Umtausch und Rückgabe
Nicht zufrieden, Geld zurück
Manchmal ist es beim Online-Kauf schwierig zu erkennen, wie ein Produkt in Wirklichkeit aussieht. Farbe und Verarbeitung können von Ihren Erwartungen abweichen. Oder Sie sind einfach nicht ganz zufrieden. Sollten Mängel vorliegen, nehmen Sie bitte zunächst Kontakt zu uns auf, damit wir das Problem für Sie beheben können.
Wenn Sie bei uns bestellt haben, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Entscheidung sorgfältig überlegt haben. Wir verstehen jedoch, wenn der Artikel nicht ganz Ihren Wünschen entspricht. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt 14 Tage nach dem Kauf zurückzugeben. Für die Bearbeitung der Rücksendung in unserem Lager müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 14,95 € berechnen. Bei erfolgreicher Rücksendung erhalten Sie Ihren Kaufbetrag abzüglich dieser Gebühr zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Rückgabefrist bis zu 4 Wochen
Bleibt ein Produkt in der Originalverpackung und ist es nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist ungeöffnet? Bitte senden Sie uns rechtzeitig eine Nachricht. Sie können den Artikel dann zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises abzüglich der Bearbeitungsgebühr.
Geben Sie Ihr Produkt zurück
Wenn Sie Ihr Jones & Jansen-Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Halten Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendeantrag bereit. Nach der Kontaktaufnahme senden wir Ihnen unsere Rücksendeanweisungen zu.
Handhabung
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird es von unserer Retourenabteilung auf die unten aufgeführten Bedingungen überprüft. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, überweisen wir Ihren Betrag abzüglich der Bearbeitungsgebühr innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.
Bedingungen
Gerne sind wir Ihnen bei Ihrer Rücksendung behilflich, bitte beachten Sie jedoch die folgenden Bedingungen. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
- Das Produkt ist unbeschädigt, unmontiert und unbenutzt.
- Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgesandt, die unbeschriftet und nicht ernsthaft beschädigt ist.
- Die Verpackung ist vollständig, inklusive Plastikfolie, Gebrauchsanweisung, Tüten und Tempex.
- Der Karton muss sauber mit transparentem Klebeband verschlossen werden.
- Das Produkt muss per Einschreiben und versichert mit Sendungsverfolgung verschickt werden.
- Das zurückgegebene Produkt muss gut geschützt sein, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.