Achter de schermen bij Novy in Kuurne: waar vakmanschap en innovatie samenkomen

Maandag 17 november stond volledig in het teken van Novy. Onlangs waren mijn collega Robin en ik (Danny) namelijk te gast in Kuurne, België. En right off the bat kregen we van Fred van Liere te horen dat we voor het derde jaar op rij(!) wereldwijd de grootste verkoper zijn van Novy Light.

Even eerlijk: dat nieuws kwam bij mij niet zonder een throwback-moment. In het begin stuurde ik namelijk álle orders handmatig door. Eén of twee per maand: het aantal dat een gemiddelde keukenzaak nu doet. En ja, creatieve ik maakte fouten, vergat orders… tot ik uiteindelijk besefte dat automatiseren misschien toch niet zo’n slecht idee was. En terwijl wij aan het groeien waren, groeide de bekendheid van Novy Light net zo hard mee. De aantallen die we nu draaien staan niet in verhouding tot die early days.

Wat deze groei extra bijzonder maakt, is de relatie die we met Novy in die jaren hebben opgebouwd. Vooral met Werner, met wie ik soms dagelijks contact heb. Maar ook met de mensen achter de schermen, zoals Emma en Melissa, die ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn wanneer er iets geregeld moet worden. Die betrokkenheid is goud waard.

Dus, we waren uitgenodigd in Kuurne, België voor een rondleiding en omdat de files rond Antwerpen nog steeds chaos zijn (serieus, nog steeds niet gefixt), besloten we de avond ervoor al in de buurt te slapen. Slimme zet, want zo kwamen we relaxed aan, volledig uitgerust en ready to dive deep.

Warm ontvangst

Samen met accountmanager Werner Vos en Sales Manager Fred van Liere trapten we af met een goede reality check: waar staan we nu, wat is de status en waar gaan we naartoe? En spoiler-alert: dat laatste wordt groot.

Rondleiding in de fabriek

Daarna volgde een uitgebreide rondleiding door de productiehallen. Je krijgt inkijk en daardoor behoorlijk goed besef over hoe Novy op wereldwijd niveau opereert. Maar de highlight voor ons? Dat was natuurlijk De Novy Light productielijn. Hier gebeurt het allemaal: van ruwe componenten tot een volledig technisch gecontroleerde, perfect afgewerkte lamp. En ja, alles (echt alles!) wordt met de hand geproduceerd, getest en gecontroleerd. Zelfs de LED-jes worden in-house gemaakt. Niets komt uit China, alles wordt geproduceerd in België en Europa. That’s the Novy way, en daar zijn ook wij trots op. 

Kwaliteit tot in de verpakking

Wat ons misschien nog het meest verraste, was de manier waarop ze de lampen verpakken. Elke doos wordt uitgebreid gecontroleerd en gewogen. Dat gewicht wordt vervolgens geregistreerd en goedgekeurd voor verzending. Klopt het gewicht niet? Dan wordt de doos niet verzonden. 

“Als het gewicht klopt, weet je dat de klant alles krijgt wat erbij hoort. No missing parts dus...”

Het pakket wordt pas verzonden, als alles klopt. Nooit missende onderdelen dus. Het geeft zoveel vertrouwen als premium dealer, en voor jou als klant weten we precies wat jij ontvangt. Het proces is strak en er is (bijna) geen ruimte voor kleine foutjes, want het hele systeem in de fabriek is daarop afgesteld.

Lunch & mooie conclusies

Na de tour werden we verwend met een luxe lunch (en ja, we voelden ons even heel erg fancy). En toen kwam het mooie besef weer: We staan opnieuw bovenaan als wereldwijde marktleider van Novy: Premium dealer. Daarmee gaan we uitbreiden naar het buitenland, en we zijn al druk bezig met de voorbereidingen!

Wat ik ongelooflijk waardeer bij Novy, bij Fred, bij Werner, is dat zij ons vanaf dag één hebben gesteund. Toen we nog een klein e-commerce bedrijf waren zonder showroom, stonden ze achter ons en durfden ze het dropship-model met ons aan. En nu, jaren later, bouwen we samen verder richting internationale groei. Dat voelt speciaal.

Werner en Fred: dank voor deze ontzettend leuke en waardevolle dag.

Wat dit voor jou als klant betekent

Bij Jones & Jansen ben je altijd verzekerd van:

• De nieuwste versie van de Novy Light modellen

• Geen oude voorraad, alles wordt geproduceerd op bestelling

• Toegang tot de meest scherpe prijs

• Je  koopt bij een partij die letterlijk in de fabriek heeft gestaan en weet wat er achter elk schroefje zit

“Bij ons shop je geen lamp, maar pure Belgische craftsmanship.”

Bekijk hier de volledige Novy Light collectie en ontdek waarom zoveel mensen voor kwaliteit kiezen die lang meegaat.